A/S 신청 및 문의하기

케이스 보내달라니요?

아르젠토 1 4,323 2018.07.23 08:29

※ A/S 신청시 고객님 정보와 구매 영수증 또는 구매 내역서 캡처사진을 꼭!! 첨부해 주시기 바랍니다. (첨부하지 않으실 경우 A/S 가 제한될 수 있습니다.)
※ 사진 첨부는 10MB 이하로 업로드 해주시고, 10MB 이상의 사진 또는 동영상은 davenkr@naver.com로 보내주시기 바랍니다.

1. 성함 :

2. 핸드폰 :

3. 고객님 주소 :

4. 모델명 :

5. 구매시기 :

6. 불량증상 : 


이전 글에 상기 내용은 작성하였기에 내용만 작성합니다.

AS를 위해서 케이스를 보내달라는 답변 받았습니다. 슬롯 따진 길이가 짧은 문제일 수도 있으니 지금 현재 만들어 지는 제품들의 브라켓 길이 확인 후 5미리 뒤쪽으로 구멍하나 뚫는게 그렇게 어려운 작업은 아닐꺼라 보여집니다. (저도 공작기계쪽 제관 업체를 잘 압니다만...) 왕복 배송비 고려했을 때 이게 더 싸게 치는것 아닌지요?

케이스 하나 보내기 위해서 본체 분해 다해야되는데 일이 엄청 많아지는데.. 누굴 위한 AS 방침인지 알고 싶습니다. 정영 케이스 보내는 방법 말고는 없는지요? 만약 다른 방도가 없다면 그냥 제돈 주고 제관집에 의뢰하여 제작을 하던지 아니면 그냥 사용하겠습니다.
 

Comments

daven 2018.07.23 10:17
안녕하세요? 고객님.

케이스 보내주시는 것이 많이 번거로우시기 때문에 저희도 케이스 교체가 아닌 다른 방법이 있다면 보내 달라고 하지는 않았을 겁니다.

하지만 이 제품에서 아직 고객님과 동일한 증상이 발생한 적이 없었기 때문에 섀시(프레임)의 불량 문제라고 판단을 했고, 섀시가 문제일 경우

케이스 교체 외에 다른 방법은 없습니다. 이 점 고객님께 이해해 주시길 부탁 드립니다.

다시 한번 고객님께 사과 말씀 드립니다.

감사합니다.