답변완료
[DAVEN] 크리스탈 3.0 풀 아크릴 윈도우 (미들타워) 케이스에 대하여
문의 내용
※ A/S 신청시 고객님 정보와 구매 영수증 또는 구매 내역서 캡처사진을 꼭!! 첨부해 주시기 바랍니다. (첨부하지 않으실 경우 A/S 가 제한될 수 있습니다.)
※ 사진 첨부는 10MB 이하로 업로드 해주시고, 10MB 이상의 사진 또는 동영상은 davenkr@naver.com로 보내주시기 바랍니다.
1. 성함 : 김진수
2. 핸드폰 : 010 6487 7018 (핸드폰 받을 수 없으니 카톡으로 연락주세요.)
3. 고객님 주소 : 경기 광주시 초월읍 쌍동리 133-2
4. 모델명 : [DAVEN] 크리스탈 3.0 풀 아크릴 윈도우 (미들타워)
5. 구매시기 : 8월 2일
6. 불량증상 : 첨부 사진 확인 바랍니다.
사이즈가 이렇게 안맞아서 사용이 불가한데 요새는 사이즈가 작게나오는 특수한 제품이 있는데 제가 모르는 건지, 이것들을 고려하지 않고 제품을 만드신건지
부품사고 케이스 사서 조립하려하였는데 이런 어려움이 있습니다. 확인해주세요.
관리자 답변 3
문의하신 부분에 대해 답변 드리겠습니다.
1. ODD 는 먼저 케이스 전면 패널을 분리하신 후 앞쪽에서 안으로 장착을 하셔야 합니다.
2. 후면 팬 나사는 케이스 제조시 실수로 누락된 것 같습니다. 사과 말씀 드립니다.
3. 파워가 맞지 않는 부분은 사진으로만 보았을 때 파워가 정확히 들어가 있지 않는 것으로 보입니다.
물론 케이스 불량일 수도 있으며, 이 부분은 저희도 확인이 필요합니다.
고객님께 불편을 드려 죄송합니다. 케이스를 저희 고객센터로 보내 주시면 불량 확인하여 새제품 교체 및
환불 조치해 드리겠습니다. 감사합니다.
ODD 같은 경우는 앞쪽에서 넣는게 불가능한게 케이스의 사이즈가 더 작아서 앞쪽으로 넣어질 수가 없을 거에요
케이스 전면부쪽에 철로 약간의 턱이 있어서 뒤에서 억지로 넣었을때, 앞쪽으로 끝까지 차지가 않아요 사진에서 보시면 어떤건지 아실거에요 공간이 3~4cm정도 비어요.
그리고 이번에만 누락된건지 모르겠는데 설명서 같은게 있으면 소비자들이 조립하는데 도움이 될 것같아요 케이스 받았을때 설명서 같은데 없었네요.
그걸 알았다면 odd를 뒤에서 억지로 넣지 않고 전면부 개봉 후 넣었을건데..
제품에 대해 궁금하신 점은 고객센터로 연락 부탁 드립니다. 감사합니다.