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답변완료

케이스의 usb연결이 불안정합니다.

원학재 2 33,794
문의 내용

※ A/S 신청시 고객님 정보와 구매 영수증 또는 구매 내역서 캡처사진을 꼭!! 첨부해 주시기 바랍니다. (첨부하지 않으실 경우 A/S 가 제한될 수 있습니다.)
※ 사진 첨부는 10MB 이하로 업로드 해주시고, 10MB 이상의 사진 또는 동영상은 davenkr@naver.com로 보내주시기 바랍니다.

1. 성함 :원학재

2. 핸드폰 :010-9902-1558

3. 고객님 주소 :경기 안성시 고수2로 70 102-904

4. 모델명 :데이븐 d1 mesh 아크릴윈도우

5. 구매시기 :2022. 1

6. 불량증상 : 케이스 본체의 usb를 이용할때 외장하드를 연결하면 속도저하와 끊김이 생깁니다. 

      usb 3.0슬롯이 특히 그렇고 2.0 슬롯도 문제 있으며 속도도 제대로 나오질 않습니다. 

     문제를 확인하기 위해 케이스 뒤쪽 보드의 슬롯에 끼우면 문제없이 작동하는데 유독 케이스의 슬롯만 그렇습니다. 

     해결할 수 있는 방법을 알려주셨으면 합니다. 이 증상은 처음부터 있었는데 별 생각없이 사용하다 너무 불편해서 문의 드립니다. 

관리자 답변 2

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daven 관리자 답변
안녕하세요? 데이븐입니다.

저희 제품으로 인해 불편을 드려 정말 죄송합니다.

전면의 USB포트는 메인보드의 USB포트보다 속도가 느립니다.

끊김 현상을 해결할수 있도록 해당 부품을 발송해 드리겠으니 교체 진행해 주시기 바랍니다.

감사합니다.
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원학재
보내주신 부품 받아서 잘 교체했습니다. 역시 케이블의 문제였습니다.
 끊김도 없어지고 정상적으로 잘됩니다. 세심한 사후처리 감사합니다.
 믿고사는 데이븐이네요. ^^
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