A/S Guide
A/S 규정 및 신청방법
방문과 택배 접수 기준, 보증 기간, 유상 처리 사유를 고객이 빠르게 확인할 수 있습니다.
초기 불량으로 확인되면 왕복 택배비를 당사가 부담합니다.
구매 영수증 또는 거래 명세서의 구매일자를 기준으로 적용됩니다.
A/S 신청 및 문의 후 방문하거나 택배로 제품을 발송해 주세요.
A/S 신청
증상과 구매 영수증을 준비해 A/S 신청 및 문의하기에서 먼저 접수합니다.
방문 또는 택배 발송
고객지원센터 방문 또는 지정 택배를 이용해 제품을 안전하게 포장하여 발송합니다.
제품 확인
입고 후 불량 증상과 보증 기간을 확인하고 품질 보증 규정에 따라 처리합니다.
수리/교환 안내
부품 교체, 제품 교환, 유상 처리 여부를 안내한 뒤 출고합니다.
택배비 부담 기준
| 구분 | 처리 기준 |
|---|---|
| 초기불량 10일 이내 | 왕복 택배비 당사 부담 |
| 보증기간 내 | 편도 택배비 당사 부담 |
| 보증기간 경과 | 왕복 택배비 고객 부담 |
지정 택배(로젠택배)가 아닌 타 택배 착불 발송으로 발생한 초과 운임은 고객에게 청구될 수 있습니다.
발송 주소
품질 보증 기간
| 브랜드/제품군 | 제품 | 소모품 |
|---|---|---|
| DAVEN | 1년 | 6개월 |
Check List
유상 처리
또는
A/S 불가 사유
- 사용자 부주의 또는 과실로 인한 고장 및 파손
- 지정 전원이 아닌 전압 사용으로 발생한 고장
- 보증기간 내라도 분해 청소 또는 소모품 교환 요청
- 지정 수리요원 외의 임의 수리로 인한 손상
- 이물질 유입, 침수, 화재, 천재지변으로 인한 파손
안전을 위한
주의사항
손상된 전원코드, 헐거운 콘센트, 젖은 손으로 전원 플러그를 만지는 행동은 피해주세요.
전원 및 각종 케이블을 무리하게 구부리거나 무거운 물체에 눌리지 않도록 주의해 주세요.
제품에서 이상한 소리나 연기가 발생하면 즉시 전원 플러그를 분리하고 고객센터로 연락해 주세요.
