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전면 usb가 안되는 건으로 다나와에 글 올렸던 구매자입니다

이정훈 1 11,771 2021.05.31 23:52
<b style="color:red;">※ A/S 신청시 고객님 정보와 구매 영수증 또는 구매 내역서 캡처사진을 꼭!! 첨부해 주시기 바랍니다. (첨부하지 않으실 경우 A/S 가 제한될 수 있습니다.)</b><br />
<b style="color:red;">※ 사진 첨부는 10MB 이하로 업로드 해주시고, 10MB 이상의 사진 또는 동영상은 davenkr@naver.com로 보내주시기 바랍니다.</b><br /><br />

1. 성함 : <br /><br /> 이정훈

2. 핸드폰 : <br /><br /> 010 31073773

3. 고객님 주소 :<br /><br />인천 부평구 마장로 49 대주파크빌  101동 1909호 

4. 모델명 : <br /><br /> 데이븐  크리스탈  3.0 윈도우
5. 구매시기 :<br /><br />  5월 26일  미개봉 새재품  조립  먼저  판매자에게  문의 글  남겼으나  데이븐 에서  확인  판정 받다고 해서  시간  경과가 좀 됬어요 

6. 불량증상 :<br /><br />안녕하세요 5월 13일인가 14일에 옥션에서 제품 주문후 일이 바빠서 조립 못하다가 오늘 미개봉 된거 조립하려고 개봉 후 조립했는데 전면 usb 가 인식이 되지 않습니다. 후면은 되는데 전면이 안되네요 그래서 메인보드 다시 살펴 봤더니 메인보드에 연결하는 usb 커넥터 선이 접지 되는 느낌도 없이 봤더니 매우 헐거워서 끼워진 다는 느낌도 없이 쉽게 빠지는데 원래 이런가요? 집에 메인보드 여러장 있어서 하나하나 다 끼워봤는데 메인보드 핀이 앏아서그런건 아닌데 그리고 케이스 선 usb커넥터가 한줄은 아예 비었던데 원래 비어있는건가요? 접지가 안되고 헐렁해서 전면 usb가 안되는건지 몇번을 잘 꽃아봐도 되지를 않습니다.. 너무 헐렁해서 꽃는다는 느낌 없이 쉽게 빠지는데 케이스는 전면 팬도 있고 마음에 들었는데.. 시간들여 조립 다 해놨는데 안되니까 불량이면 또 다시 빼고 택배 포장하고 또 조립하고 번거롭고 힘들거 같아서 메인보드에 usb 1 usb2 번갈아가며 몇번이나 뺐다 껴보고 재부팅 해보고 전면 usb에 힘줘서도 꽉 껴보고 멏번을 해봐도 안되네요

Comments

daven 2021.06.01 09:25
안녕하세요? 데이븐입니다.

우선 저희 제품으로 인해 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 증상은 멀티포트 제조시 메인보드의 usb핀을 잡아주는 커넥터를 제대로 조여주지 못하여 핀과 커넥터가 서로 접합이 되지 않아 발생한 증상인것 같습니다.

그리고 usb커넥터가 한줄 비어있는것은 크리스탈 케이스는 usb2.0 1개만 사용이 되기 때문에 두줄 모두 사용할 필요가 없으므로 1줄만 커넥터가 연결되어 있습니다.

위와 같은 문제들로 인해 불편을 드려 정말 죄송합니다.

제품의 불량이므로 반품도 가능하며 고객님께서 원하시면 크리스탈의 전면베젤을 테스트하여 발송도 가능합니다.

제품의 반품은 구매처에서 진행을 해주시기 바라며 혹시 문제가 있을시 답글 남겨주시거나

고객센터( [업무시간] 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 [주말 및 공휴일 휴무] / 점심시간 : 오후 12:30 ~ 오후 1:30)  070-4100-9516로 연락주시면 상담 진행해 드리겠습니다.

다시 한번 저희 제품으로 인해 불편을 드려 정말 죄송합니다.